Chất lượng vượt trội, dịch vụ tận tâm là những thế mạnh giúp Toshiko chinh phục hàng triệu khách hàng. Chỉ mới đây Toshiko đã thành công trong “thương vụ” 18 chiếc ghế massage trong chi 1 đơn hàng duy nhất. Khách hàng là chú Trần Văn Quyết, chủ khách sạn Nhất Quý ở Thành phố Tây Ninh, chọn mua ghế massage để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng khi ghé ăn uống, lưu trú tại khách sạn.
18 chiếc ghế massage được “chốt đơn” chỉ trong 1 lần mua duy nhất
Dưới cương vị là chủ một khách sạn, hành trình chọn mua ghế massage của chú Quyết không hề đơn giản chỉ đến xem, ưng rồi chốt mua. Vì là người làm trong ngành dịch vụ, chú đặc biệt coi trọng các yếu tố liên quan đến chất lượng sản phẩm, trải nghiệm khi sử dụng và những giá trị sau mua mà đơn vị cung ứng mang đến.
Chú Quyết đã ghé qua rất nhiều showroom, các nhà cung cấp khác nhau, khảo sát giá và trải nghiệm ngồi thử nhiều hãng ghế trước khi quyết định chọn Toshiko là điểm “dừng chân” cuối cùng. Và chỉ trong 1 lần chốt đơn, 18 chiếc ghế massage đã được chuyển thẳng về khách sạn Nhất Quý của chú Quyết ở Tây Ninh.
Chú Quyết đã cho lắp đặt 6 chiếc ở dưới sảnh để làm phòng thư giãn tập thể, 12 chiếc còn lại chú bố trí tại các tầng 1, 2 và 3 của khách sạn. Chú Quyết chia sẻ: “Nhìn chung, khách hàng khi người ta trải nghiệm ghế massage Toshiko ở khách sạn của chú thì người ta cảm thấy rất là thoải mái và người ta cũng đồng tình với cái sản phẩm của mình. Nhiều khách hàng người ta còn hỏi chú là mua sản phẩm này ở đâu, bảo hành như thế nào để người ta tham khảo”.
Toshiko - “Thắng thế” nhờ chất lượng vượt trội, “chinh phục” vì giá thành hợp lý
Điểm khiến chú Quyết hay bất kỳ vị khách hàng quyết định chọn mua ghế massage Toshiko nằm ở 2 yếu tố cốt lõi là chất lượng và giá thành.
Ghế massage Toshiko được thiết kế và sản xuất dựa trên các tiêu chuẩn khắt khe nhất, đáp ứng đầy đủ các tiêu chí quan trọng về an toàn điện, độ bền và khả năng hoạt động ổn định lâu dài. Cụ thể, ghế massage Toshiko được chứng nhận về chấtt lượng và độ an toàn, vượt qua nhiều bài test quan trọng như tests bền lên tới 1000h, các bài test của Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quatest1, được chứng nhận Quacert bởi Trung tâm Chứng nhận phù hợp,... Song song với đó, Toshiko cũng được vinh dự giành được giải thưởng Top 10 Thương hiệu tiêu biểu khu vực châu Á - Thái Bình Dương 2022. Đây chính là những minh chứng rõ nhất cho những giá trị mà Toshiko đem tới, điểm khiến khách hàng hài lòng khi chọn mua và sử dụng ghế massage Toshiko.
Ngoài ra, Toshiko cũng đặc biệt chú trọng đến chất lượng phục vụ và những chính sách hậu mãi dành tặng cho khách hàng của mình. Quy trình tư vấn, xử lý đơn hàng đến lắp đặt, hướng dẫn khách hàng của Toshiko đều được thực hiện chỉn chu theo từng bước bài bản. Chú Quyết nhận định: “Nói chung là nhân viên bán hàng cho chú thì vui vẻ, nhiệt tình hướng dẫn khách. Nhân viên giao hàng tận tụy, khi lắp đặt ghế khá gọn gàng, và có hướng dẫn khách hàng sử dụng là rất kỹ càng. Chú thấy rất hài lòng”.
Lý do tiếp theo khiến ghế massage toàn thân Toshiko được tin chọn nằm ở sự hợp lý trong giá thành. Ghế massage được thiết kế với bảng giá khoa học, phân chia theo từng phân khúc cụ thể. Trong đó, giá bán của mỗi sản phẩm đều có sự tương đồng với những tính năng sản phẩm sở hữu, đồng thời có sự cạnh tranh với thị trường chung.
Theo chú Quyết: “Lý do khiến chú chọn sản phẩm của Toshiko là do mẫu mã của ghế nó phù hợp với khách sạn của chú. Cái thứ 2 là vì nó chất lượng hơn những dòng ghế khác. Chú cũng đã đi thảm khảo nhiều điểm bán hàng ở Tây Ninh nhưng chú vẫn quyết chọn cái ghế này vì giá cả nó phù hợp với túi tiền của chú”.
Tạm kết:
Theo đuổi những giá trị đích thực là “trải nghiệm toàn diện của khách hàng”, cả Toshiko và chú Quyết đều muốn đem đến cho khách hàng của mình những dịch vụ tối ưu nhất. Đó là lý do vì sao chú Quyết chọn Toshiko cho khách sạn của mình. Đây vừa là niềm vui, niềm khích lệ, đồng thời cũng là động lực để Toshiko cố gắng hơn nữa để hoàn thiện chất lượng sản phẩm - dịch vụ của mình, xứng đáng với lòng tin khách hàng trao gửi.
