Bảo hành ghế massage là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu mà bạn cần quan tâm trước khi mua hàng. Chế độ bảo hành có liên quan trực tiếp đến quyền lợi của bạn, trách nhiệm của cả hai phía bán hàng và mua hàng nên cần được tìm hiểu kỹ để tránh xảy ra những vấn đề không đáng có. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, bạn có thể tham khảo thông tin trong bài viết dưới đây của Toshiko nhé.
Nội dung chính
Đa phần các sản phẩm hiện nay đều có chính sách bảo hành cho khách hàng sau khi mua hàng, tuy nhiên, thời gian bảo hành hay các chính sách bảo hành sẽ có sự khác nhau tùy theo từng sản phẩm, đơn vị bán hàng…ví dụ như tivi, tủ lạnh, máy giặt… Ghế massage cũng là sản phẩm được bảo hành nhưng chính sách bảo hành cũng khác nhau tùy theo từng đơn vị. Chính sách bảo hành ghế massage là vấn đề mà khách hàng cần quan tâm vì những lý do dưới đây.
Bảo hành ghế massage giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua hàng
Mặc dù ghế massage được tích hợp những tính năng hiện đại, công nghệ tiên tiến nhưng không thể tránh khỏi việc gặp một số sự cố, hư hỏng trong quá trình sử dụng. Bảo hành nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của người mua hàng, họ sẽ không tốn chi phí để sửa chữa ghế massage với điều kiện còn thời gian bảo hành và lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất.
Bên cạnh đó, ghế massage là thiết bị chăm sóc sức khỏe khá đặc thù nên việc tìm kiếm linh kiện, động cơ để thay thế không hề dễ dàng. Cũng không phải người thợ nào cũng có thể sửa chữa ghế massage khi ghế có sự cố, gặp phải các lỗi thường gặp ở ghế massage. Chính vì vậy, khi mua hàng bạn nên chọn những địa chỉ có chế độ bảo hành lâu dài, đội ngũ cán bộ kỹ thuật có trình độ và chuyên môn tốt để có thể hỗ trợ bạn khi cần thiết.
Bất kỳ khách hàng nào khi mua ghế massage cũng nên quan tâm đến chính sách bảo hành của đơn vị bán hàng. Bên cạnh đó, đơn vị bán hàng cũng cần thực hiện một chính sách bảo hành tốt, thời gian lâu dài cho người tiêu dùng. Dưới đây là tầm quan trọng của chế độ bảo hành khi mua ghế massage mà bạn nên biết.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị bán ghế massage, đáp ứng được nhu cầu ngày càng mạnh mẽ của người dùng. Tuy nhiên, có một thực tế là không phải đơn vị nào cũng có chế độ bảo hành tốt, thời gian bảo hành lâu dài. Để tìm được địa chỉ mua hàng uy tín, chính sách bảo hành đảm bảo thì bạn nên lưu ý một số điều dưới đây:
Nên mua ghế massage ở địa chỉ uy tín để được hưởng chế độ bảo hành ghế massage lâu dài
Hiện nay, Toshiko Việt Nam là đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực phân phối ghế massage và các thiết bị tập thể dục thể thao khác như máy chạy bộ, xe đạp tập. Đây cũng là đơn vị mà khách hàng có thể tin tưởng lựa chọn khi có nhu cầu mua ghế massage. Toshiko có chính sách bảo hành lâu dài đối với sản phẩm, là trung tâm bảo hành ghế massage đáng tin cậy cho mọi khách hàng.
Thời gian bảo hành ghế massage Toshiko là 6 năm về máy
Dưới đây là một số thông tin cụ thể trong chính sách bảo hành ghế massage tại Toshiko mà bạn có thể tham khảo:
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Được bảo hành
– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (kể từ ngày giao hàng): Sản phẩm nằm trong thời gian bảo hành quy định của từng loại sản phẩm.
– Sản phẩm do Toshiko phân phối chính hãng (có tem chống hàng giả Toshiko), là sản phẩm chính chủ không sang nhượng.
– Sản phẩm lỗi do lỗi của nhà sản xuất.
Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành
(Đối với trường hợp này: Toshiko vẫn cho NV bảo hành đến nhà để hỗ trợ mà không tính phí di chuyển, hỗ trợ một phần chi phí linh kiện nếu phải thay thế linh kiện hỏng).
– Sản phẩm phát sinh lỗi do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc do đơn vị thứ ba tự ý tháo dỡ, sửa chữa không theo quy định của Toshiko.
– Sản phẩm phát sinh lỗi do bị cháy nổ, hỏng hóc do tác động cơ học bất thường. Sản phẩm bị biến dạng, rơi vỡ, va đập. Sản phẩm bị hoen rỉ, hỏng do đổ nước, động vật xâm nhập (chuột cắn), tác động do chủ quan người sử dụng.
– Sử dụng sản phẩm không đúng nguồn điện quy định.
– Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất trên sách hướng dẫn sử dụng.
(Danh sách loại lỗi chi tiết ở Bảng 2).
THỜI GIAN BẢO HÀNH
Ghế massage: Bảo hành 6 năm về máy. 2 năm – 3 năm về da. (chi tiết ở bảng 1)
CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
1.Toshiko bảo hành tận nhà: Toshiko bảo hành miễn phí tận nhà cho tất cả các sản phẩm, áp dụng cho các đơn hàng trên toàn quốc.
2.Hướng dẫn xử lý sự cố tận nhà: Toshiko bảo hành tại nhà cho tất cả các sản phẩm thuộc dòng Ghế massage, xe đạp và máy chạy bộ. Trước khi đi bảo hành, nhân viên bảo hành sẽ gọi xác nhận và hướng dẫn khách hàng xử lý sự cố trước (nếu có thể).
3.Toshiko miễn phí đổi ghế bị lỗi nếu nguyên nhân do nhà sản xuất hoặc khách hàng muốn nâng cấp dòng ghế (ghế phải ở tình trạng còn mới về ngoại quan, không sứt xước và hoạt động bình thường) trong 15 ngày từ ngày khách hàng nhận ghế.
4.Với các lỗi phát sinh do người sử dụng ở bảng 2, Toshiko vẫn có trách nhiệm cử nhân viên đến sửa chữa, chi phí thay thế linh kiện sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
Bảng 1: Thời gian bảo hành ghế
| Thời gian bảo hành ghế massage | ||
| Giá niêm yết < 30 triệu | Giá niêm yết > 30 triệu | |
| Bảo hành da | 2 năm | 3 năm |
| Bảo hành máy | 6 năm | 6 năm |
| Các mã sản phẩm | K26, K28, T8pro, K4pro, K9, K16, T8s, K8, T9, K6, K6pro, K5, K25, T16, T8, T6, T366, T888, T12, T21, T21pro | T9900, T68, T65, T38, T20, T22, T36 |
Bảng 2: Các lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng
| Các lỗi nằm ngoài danh sách bảo hành | ||
| Loại lỗi | Khuyến cáo từ Toshiko | Tác dụng khuyến cáo |
| Cháy mạch do sự cố điện lưới, điện áp không ổn định | Nên mua máy ổn áp để ổn định dòng điện | Phòng tránh các sự cố điện lưới, giúp ổn định dòng điện đầu vào và bảo vệ ghế massage cũng như các thiết bị điện của khách hàng |
| Cháy mạch do chuột, gián, côn trùng làm ổ hoặc làm bẩn lên mạch, bên trong sản phẩm | Đặt ghế ở nơi sạch sẽ thoáng mát. Tránh xa chuột và côn trùng | Phòng tránh chuột và côn trùng trú ẩn và làm tổ trong ghế. Từ đó hạn chế các lỗi hỏng hóc do chuột gây ra. Giữ an toàn và sạch sẽ cho ghế |
| Dây khí, dây nối bị đứt thủng | ||
| Da ghế (Da lưng, gối…) bong tróc rách nổ do sử dụng sai cách. | Lưu ý khách hàng không sử dụng ghế khi cởi trần. Hạn chế tối đa việc sử dụng ghế khi có mồ hôi
Khách hàng nên vệ sinh da ghế thường xuyên và tránh ánh nắng trực tiếp chiếu vào ghế |
Bảo vệ da ghế khỏi môi trường mồ hôi khắc nghiệt (Nhiệt độ cao) và giúp da bền hơn. |
| Da ghế bị vết loang bẩn do bị viết lên hoặc đổ nước vào. | ||
| Da ghế rách do tác động lực bất thường | Không để vật sắc nhọn lên ghế hay sử dụng ghế cho mục đích khác (Kê, gác…) | Phòng tránh da rách bởi các vật lạ để trên ghế. |
| Gãy, vỡ con lăn chân do thao tác sai hướng dẫn | Khách lên ghế xuống ghế đúng tư thế NV giao hàng hướng dẫn | Tránh gãy chân ghế, vỡ con lăn |
| Gãy vỡ, cong vênh con lăn. | Không để trẻ em tự sử dụng ghế, cần có sự giám sát và hướng dẫn của người lớn | Tránh những hỏng hóc đáng tiếc khi sử dụng ghế sai với hướng dẫn từ nhà sản xuất (Hay sách HDSD) |
Nhìn chung thì chính sách, chế độ bảo hành ghế massage là vấn đề quan trọng mà bất cứ ai cũng cần quan tâm khi mua ghế massage. Chính sách bảo hành giúp bảo vệ quyền lợi và tạo sự an tâm cho khách hàng khi mua ghế massage. Để được tư vấn về ghế massage và các vấn đề có liên quan, bạn vui lòng liên hệ với Toshiko theo số 1900 1891 nhé.
Copyright 2020 - Niềm tin khách hàng - Giá trị của chúng tôi
Công ty TNHH Toshiko Việt Nam - Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0109158690
Cấp bởi: Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp.Hà Nội
Địa chỉ ĐKKD: Số 104 đường Khuất Duy Tiến, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, TP.Hà Nội
